שאלות נפוצות

הזמנות

כיצד ניתן לשלם באתר?

ניתן לבצע את התשלום דרך האתר באחת מהדרכים הבאות:

1. תשלום בכרטיס אשראי, גוגל פיי ואפל פיי
2. בעזרת שירות הלקוחות, ניתן לשלם גם בהעברה בנקאית או דרך ביט

תשלום האשראי מאובטח על ידי התקנים המחמירים ביותר בשוק (PCI-DSS LEVEL 1) אשר מגנים על בית העסק והלקוח בצורה המקסימלית מפני חשיפה של נתוני האשראי.

אין אפשרות לשלם במזומן לשליח.

ביצעתי הזמנה ולא קיבלתי אישור/חשבונית למייל

המערכת שלנו שולחת אישור הזמנה מיד עם השלמת ההזמנה.

לפעמים כתובת האימייל שהוזנה אינה נכונה או שההודעה שלנו הועברה לספאם.

אנא בדקו את תיקיית הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את אישור ההזמנה במייל שלכם, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ואנו נבדוק את הסיבה לכך שהמייל לא הגיע.

האם אפשר לשלם במזומן לשליח?

לא ניתן לשלם במזומן לשליח

האם אפשר לבטל הזמנה?

אנחנו מתחילים את אריזת הפריטים שהזמנתם באופן מיידי. במידה ואתם רוצים לבטל את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך שעה מרגע סיום ההזמנה. 

במידה והזמנתך נשלחה, לא ניתן לבטל את העסקה. יש להמתין לקבלת הזמנתך ולאחר מכן ניתן יהיה להחזיר את החבילה ולקבל זיכוי בהתאם למדיניות ההחזרים.

האם ניתן לשנות פריטים בהזמנה?

יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי אם תרצו לבצע כל שינוי בהזמנה שלכם.
נעשה כל מה שאנחנו יכולים כדי לעזור לכם לקבל את הפריטים שתרצו או לעדכן את המידע.

משלוחים

מה הם זמני המשלוח שלכם?

איזה אפשרויות משלוח יש לכם?

כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?

שכחתי לאסוף את החבילה מנקודת החלוקה, מה צריך לעשות?

לא הצלחנו לענות לכם על השאלה?

צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור :)